よくあるご質問 (FAQ)
Q
どういった種類のサービスがありますか？
A
オンラインサービスとハイブリッドサービスをご用意しています。
Q
オンラインサービスとハイブリッドサービスの違いは？
A
オンラインサービス ：配信をするためのサービスです。
ハイブリッドサービス：オンラインサービスに加え、映像出力をするためのサービスです。素材をローカル格納することで、映像出力まで可能です。
Q
インターネット接続は必要ですか？
A
オンラインサービスは、常時必要です。
ハイブリッドサービスは、素材の保存・同期時の接続、また、ライセンス認証のため、1カ月ごとにインターネット接続が必要です。
Q
プロキシサーバーに対応していますか？
A
オンラインサービスは、ブラウザと各SWソフトウェアに設定されたプロキシサーバーを利用できます。
ハイブリッドサービスはシステム既定のプロキシ設定を使用して通信できます。
Q
WindowsとMacどちらにも対応していますか？
A
オンラインサービスは、Windows / Mac どちらにも対応しています。
ハイブリッドサービスは、Windowsのみ対応しています。
Q
システム要件について教えてください。
A
GoogleChromeが快適に利用できる環境であれば動作します。
弊社で動作確認済みの環境は、Corei5、メモリ16GB、Intel IrisXe（オンボードグラフィックス）です。
Q
ハイブリッドサービスを使用する際の必要な機材を教えてください。
A
Thunderbolt3搭載のPC（デスクトップ・ノートPC問わず）・Blackmagic Design の UltraStudio HD Mini・Thunderbolt3ケーブルが必要です。
Q
スマートフォンやタブレットで、登録した素材の確認はできますか？
A
確認可能です。ただし現状ではiPhone,iPad上では動画の再生が出来ません。
（iOS,iPadOSが mashupが採用している動画フォーマットWebMに対応していないため）
Q
自社で所有するフォントを使用したいのですが？
A
現在はご利用できません。
Q
エディターで入力出来るフォント一覧はありますか？
A
エディターを開くとフォント一覧が表示されます。
Q
送出可能な解像度は？
A
現在はHDのみ対応しています。その他の解像度も今後のリリースに向け検討中です。
Q
ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。再設定の方法を教えてください。
A
他の管理者でログインできる方がいれば、リセット可能です。
いない場合は、こちらの専用フォームからお問合せください。担当者よりご連絡いたします。
Q
マニュアルはありますか？
A
mashup簡易マニュアルをご用意しています。こちらからご確認ください。
Q
個人で契約できますか？
A
現在、法人契約のみとなります。
Q
1つのライセンスで何系統、同時配信(出力)できますか？
A
1ライセンスで1系統の配信（出力）が可能です。さらにライセンスを追加購入いただくことで、系統を増やすことができます。
Q
複数番組の配信が重なってしまいました。短期間ライセンスはありますか？
A
オンラインサービスのみ期間限定のスポットプランをご用意しております。詳細はこちらからご確認ください。
Q
どういった種類の料金プランがありますか？
A
スポットプランと定額プランがあります。詳細はこちらからご確認ください。
Q
買い切りプランはないのでしょうか？
A
ご用意しておりません。上記スポットプランと定額プランのみになります。
Q
見積もりをお願いします。
A
こちらの専用フォームからお問合せください。担当者よりご連絡いたします。